+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как подать жалобу в роспотребназор

Как подать жалобу в роспотребназор

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается. Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете подать жалобу на Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:. Подать жалобу.

Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам

Основания были разными. Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново. Бывают отказы из-за отсутствия доказательств моих претензий. Несколько раз Роспотребнадзор отвечал, что обязательно проведет проверку. Для этого нужно составить претензию. Потом ждите ответа. Соблюдать претензионный порядок необходимо. Центральный аппарат Роспотребнадзора. Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав. Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Вопрос хороший, ответ всеобъятный, спасибо.

Кто то скажет вот бюрократия, столько заморочек и тд и тп. Но закон защищает или старается защитить или как минимум должен защищать все интересы обоих сторон.

Представьте себя каким нибудь ИП какого нибудь маленького магазинчика. Вы только что открылись и первому же покупателю не понравилось что то в вашем магазинчике и он считает, что вы нарушаете какие либо нормы. И этот клиент берёт и жалуется в РПН. РПН не зная информации и сведений о факте нарушения, наименования вашей организации идёт и бездумно выполняет полную проверку по всем нормам. Через некоторое время, появляется ещё один клиент который строчит ещё одну жалобу на вас в РПН - и вы опять проходите проверку.

Я к тому, что этот самый клиент может думать что он прав и что то не соответствует нормам, а по факту по закону при открытии уже были произведены необходимые проверки и это не является нарушением, а является нормой. А, что если Соседний магазинчик не заинтересован в том чтобы рядом развивался конкурент и в итоге строчит на вас жалобы без основательно и отвлекая от работы и принуждая вас закрыться.

Тоесть допустим тот факт, что сначала жалоба должна направляться Вам как ИП - это очень хорошо, - у вас есть возможность это устранить и больше не нарушать нормы если вдруг это произошло - В случае если нарушений нет, но жалобы продолжаются вы можете принять решение о изменении у себя порядка работы, чтобы клиентам было понятнее, что это не является нарушением или же попросить Работников выполнять некоторые действия боле открыто, чтобы у клиентов не возникало вопросов что что то тут не по нормам.

Понятное дело, что всегда есть исключения: возможные откаты, угрозы, реальные серьёзные нарушения и здесь уйдёт гораздо больше времени и сил для разбирательства.

В случае если вы социально ответственный и социально активный гражданин, трудности в процедурах жалоб вас не должны смущать. Если же их процедуру явно можно было бы упростить - не теряя в защите интересов обоих сторон - то думаю и такие обращения со временем могут быть реализованы. PS: Я всего лишь постарался посмотреть на ситуацию с обоих сторон, попытался выразить свою точку зрения субъективную , а размышлять наиболее объективно. Павел, нет, это очень плохо. Меня как потребителя заставляют идти искать администрацию магазина, писать жалобу, да еще поди в письменном виде электронных сервисов у палаток же нет , следить чтобы на нее ответили, а не потеряли.

Гораздо проще, когда по моему сигналу этим занимаются специально обученные люди, получающие зарплату из моих налогов. РПН после Онищенко перестал быть сервисом для людей, обращаться туда бесполезно, пустая трата времени. Александр, никуда идти и что-то там отслеживать не надо, просто направляете претензию заказным письмом. Не получили во время ответ - можно обращаться в РПН. У магазина должно быть право в добровольном порядке произвести компенсацию. Был опыт взаимодействия с данной структурой по поводу продажи протухшего мяса и отказа магазина возвращать деньги с обоснованием "а вдруг это все вы виноваты".

После жалобы все магическим образом поменялось и деньги вернули. Thisis, вооот! Личный лайфхак - сначала позвоните им на горячую линию и объясните ситуацию. Чем это поможет: 1. Оператор подскажет как правильно составить обращение и что конкретно затребовать в нем.

Меня так просили не указывать конкретные нарушения договора, а просили написать "прошу проверить договор на соответствие чему-то там".

В некоторых случаях особо упоротые компании операторы знаю по названию. Например, про "Много Мебели" мне сразу сказали, что толку от обращения не будет, они неадекватны, идите сразу в суд. Valeryi, проблема, что при составлении жалобы онлайн нет никакого шаблона.

И даже больше одного файла нельзя приложить. Я не мог им загрузить все сканы чеков, кидал в облако, и оставлял ссылку в самой жалобе, указывая, что сайт не даёт возможности загрузить. Они просто игнорировали и отвечали, что нет приложенных чеков. Ну и в самой форме крайне неудобно писать.

Все данные об исце подробно заполняешь, а форму в свободной форме, которую почти всегда сливают. Самое хорошее - когда звонят из компании и просят забрать заявление на моих условиях привет Кингфит. Шансы на удовлетворение претензии существенно возрастут. Идеально было бы ответить на развёрнутые недочёты - развёрнутым ответом. Или вывести список вопросов и замечаний пользователей и ответы с комментариями журнала хотябы в духе: - А нам нравится, менять не будем - Это не целесообразно и затратно и в целом нужно единицам - Тут мы согласны и в ближайшее время есть что вам показать - Мы не несём ответственности за это, потому что Здравствуйте, я хочу чтоб вы отреогировали на мою просьбу, приехали и проверили наши магазины и цены.

Усть-Нюкжа Амурская область Тындинский район. Приезжайте без предупреждения. Так чтобы не кто не знал о вашем вашем везите. И можно мне остаться анонимом, по тому что мне тут жить.

Потому что вы когда едете знают все коммерсанты. Такая же гнилая и абсолютно бесполезная организация, как и подавляющее большинство государственных образований.

Просто паразитирование на бюджете. Обращался не раз на мегафон, просто пишут отписки и берут измором. Александр, все так и есть. Подъёма в том, что может они по своим правилам правильно отшивают, но эта бюрократическая машина слишком сложна и муторна для обычного человека.

Но при этом лахта тролит бюрократию других стран и все смеются. А достаточно самому поучаствовать в таком квесте и убедиться, что в РФ ничем не лучше.

Вопрос автору статьи: всегда ли требуется перед подачей жалобы в Роспотребнадзор обращаться с претензией к магазину? Скажем, когда в магазине грязно или отсутствует часть ценников, ценники перепутаны и т. Можно ли в этом случае сразу обратиться в РПН? Три месяца из крана течет мутная жижа.

Управляющая компания не ответила. Концессии водоснабжения не ответили. Одновременно подсуетился глава города, тоже прислал какие-то формулы, хоть я его еще ни о чем и не просил: "цветность расходится с нормативами, но пищевая ценность в норме".

Я, вообще-то, не об этом. Какая к херам цветность, мRази, травите город-миллионник каким-то калом и еще деньги за это берете? Нелправильно обращаемся к бездельникам? К хорошо устроившимся говорящим обезьянам? Меня зовут Татьяна Анатольевна, я пенсионерка с пенсией руб. Заказала по интернету 2платья на сумму руб Для кого то это мелочь, а для меня третья часть месячного бюджета.

В итоге прислали 2 вонючих халата, 60размера, а я ношу 48, на звонки не отвечают, тел, отключен Что делать? Неужели они так и будут нас грабить? И, кстати, текст обращения вместе с отметкой о регистрации на почту не отправляет. И если он в очередной раз не захочет отвечать, а ты текст обращения никуда не записал, то это твои проблемы. Куда жаловаться если в деревне возле жилых домов совхоз создал свалку? Ну а как быть, когда мне ответили, что все подтвердилось и проверка будет проведена.

Больше ответов нет. Они должны вообще о результатах оповещать или это уже закрытая информация? Объясняем сложное простым языком. Задать вопрос. Павел Онегин Ответить 9. Александр Сажин Ответить 1. Это Я Ответить 0. Thisis Ответить 4. Александр Каримов Valeryi Ozarnichuk

Форма обращений граждан

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее УРПН с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь. Размер текста обращения не должен превышать символов.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - составляем заявление и пишем претензию

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги на любом этапе , действия бездействие должностных лиц Роспотребнадзора, территориальных органов Роспотребнадзора, ответственных за предоставление государственной услуги, в досудебном внесудебном порядке. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в Роспотребнадзор, территориальный орган Роспотребнадзора, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа Роспотребнадзора, подаются в Роспотребнадзор. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг функций , а также может быть принята при личном приеме заявителя. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения. В связи с этим информируем Вас, что c Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.

Информационный ресурс ГИР ЗПП не предназначен для обращений граждан в надзорные органы, в том числе по вопросам, относящимся к защите прав потребителей!

Основания были разными. Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново.

В соответствии со ст. Федеральным законом от 2 мая г. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Просто значительная часть россиян даже об этом не догадывается. Но, если самостоятельно не инициировать процедуры по защите своих прав, то никто это за Вас этого не сделает. Поэтому важно понимать не только, когда мы имеем право на помощь в компетентных инстанциях, но и как конкретно к ним необходимо обращаться.

.

.

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА: дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в РосПотребНадзор через Госуслуги
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Элеонора

    Это 18 лет штрафа мужчины за одностороннее желание женщине родить!

  2. Агния

    Тарас, тебя в школе не обижали ?

  3. Виталий

    Відповідач : Чернівецька митниця