+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как быть еслитовар по почте наложенным платежом пришел поломанный

Как быть еслитовар по почте наложенным платежом пришел поломанный

Прежде всего, ознакомьтесь с нашими советами покупателю , советами продавцу , а также с предостережением об интернет-мошенниках , чтобы подобное в будущем не повторилось. Также обращаем ваше внимание, что при совершении сделки, можно использовать Куфар доставку. Эта у слуга абсолютно безопасна и прозрачна для всех участников сделки. Покупатель не забирает посылку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Клиентам онлайн-магазинов часто приходится сталкиваться с проблемой возвращения товара.

Как вернуть товар, полученный по Новой почте: правила и стоимость возврата

Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении "Почты России", но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовый серый камень. Продавцы из Поднебесной уверяют, что отправляли ей нужный товар.

На почте тоже разводят руками, поскольку девушка сразу не написала претензию относительно содержания посылки, когда ее получала. Выясняем, почему могла сложиться такая ситуация и как вернуть деньги, если к вам пришел неожиданный товар. Заказываешь аудиоплеер, а получаешь в посылке стройматериалы, жалуется москвичка Евгения Чеснокова. В июле этого года она оформила покупку через китайский интернет-магазин. Мне китайские продавцы отправили его, а получила на почте камень, который весит граммов.

Я его потом на весах еще сама взвесила. Плеер стоил чуть больше двух тысяч рублей — не такой дорогой, но долгожданный", — рассказала Москве 24 Чеснокова. По словам девушки, при получении посылки в отделении почты она была в шоковом состоянии, когда не обнаружила внутри пакета плеер: подумала, что китайский продавец ее обманул.

Вернувшись домой, Чеснокова связалась с ним через AliExpress, но тот прислал "доказательства" того, что отправлял именно плеер: фотографии с самим товаром и его вес, который разнился с полученной посылкой. Но это не снимает ни с кого ответственности. В "Почту России" написала на следующий день, фотографии приложила.

Потом мне позвонила сотрудница моего отделения и уговаривала меня на интернет-магазин пожаловаться: что они мне не то отправили, чтобы хоть какие-то деньги получить", — рассказывает Чеснокова. По словам девушки, больше чем через месяц ей пришел официальный ответ от "Почты России" имеется в распоряжении Москвы В электронном письме говорится, что операторы связи действительно "несут материальную ответственность" за утраченный товар.

Но указанное почтовое отправление не вскрывалось, и какие-либо претензии по его внешнему виду, оболочке и вложению в момент вручения почтовыми работниками не предъявлялись", — говорится в ответе "Почты России". Чтобы добиться справедливости и вернуть потерянные деньги, пострадавшая написала обращение в управление Следственного комитета России по городу Москве через интернет-приемную. Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин пояснил Москве 24, что такие ситуации, как произошла с Чесноковой, "в последнее время стали нормой".

Поскольку обычно идут "копеечные" суммы до трех тысяч рублей, то вообще рассчитывать на то, что будут приняты административные меры или будут судебные разбирательства, бессмысленно именно из-за несущественности сделок", — полагает он.

По его словам, чтобы не попасть в неприятности, нужно меньше делать заказов через электронные интернет-площадки, так как "проблема системная". Если речь идет об оптовиках, которые заказывают большие партии товара на крупную сумму, то у них больше стимула привлечь негодяя к ответственности, и они будут этого добиваться", — добавил эксперт.

В свою очередь, юрист Юлия Швец уверена, что нужно до конца отстаивать свои права при любой сумме заказа. По ее словам, чтобы с большей вероятностью вернуть деньги, нужно составить претензию при получении посылки в почтовом отделении. Его нужно составлять в присутствии свидетеля. И этот свидетель должен подписать документ о том, что, когда вскрывали упаковку, там не находился товар, который потерпевший заказывал.

Поскольку мы не знаем, на каком этапе произошел сбой, то этот акт и претензию с просьбой вернуть деньги следует отправить в интернет-магазин и передать "Почте России", — подчеркнула собеседница Москвы Швец добавила, что покупатель даже после получения товара может в течение гарантийного срока предъявить претензии по качеству.

К счастью для Евгении, ситуация решилась быстрее, чем она ожидала. После обращения в Следственный комитет девушка решила повторно связаться с продавцом. И неожиданно служба поддержки AliExpress предложила в виде исключения вернуть уплаченные деньги в течение 3—20 рабочих дней. Однако собеседница Москвы 24 заявила, что все равно будет добиваться наказания виновных.

Обычно продавцы крупнейших интернет-площадок без проблем возвращают деньги за товары, которые имеют небольшую стоимость — репутация среди покупателей и рейтинг на интернет-площадке могут обойтись дороже. Покупателю лишь нужно открыть спор на сайте магазина и описать причину возврата средств или замены товара на аналогичный.

Анатолий Федотов, Илона Соболева. Федотов Анатолий. Все права на материалы, находящиеся на сайте m При любом использовании материалов сайта ссылка на m Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. Главный редактор И. Адрес редакции: , РФ, г. Москва, ул. Правды, д. Почта: mosmed m Москва 24 город. ТВ Радиоэфир Истории Эксклюзивы. Обратная связь. Форма поиска по сайту.

Часто ищут за рубежом метро безопасность. Политика Общество Экономика В мире Спорт. Происшествия Культура Технологии Наука Транспорт. Город Безопасность Экология Истории События. Обратная связь Контакты Размещение рекламы. Общество 01 октября , Фото: предоставлено героем материала. Потом со мной никто не связывался, а затем начали обвинять, что я сама что-то подделала и себе камень прислала.

Евгения Чеснокова. Изложенная информация о замене вложения в почтовом отправлении не была официально зафиксирована в адресном отделении почтовой связи, то есть не нашла документального подтверждения. Подобные случаи действительно не редкость, но до широкого освещения доходят не все. В интернете также выкладывают ролики, где вместо товаров покупателям присылают кирпичи и бумагу. А в году житель Мурманска заявил, что трижды получал кирпичи вместо планшетов. По его словам, первый раз товар поступил в отделение "Почты России", а упаковка была вскрыта.

Переписка с поставщиком и администрацией якобы не помогла, поэтому мужчина обратился в полицию. Убежденный в случайности произошедшего, он повторно заказал в интернет-магазине планшет той же модели, но у другого поставщика, однако в коробке снова оказались обломки кирпичей. Тогда мужчина оформил третий заказ, чтобы попробовать вычислить, где пропадает товар, но и в этот раз в коробке обнаружились части стройматериалов.

Нельзя быть полностью застрахованным, даже если внимательно все проверил и если с твоей стороны все обязательства выполнены. Павел Шапкин. В году служба безопасности "Почты России" вместе с правоохранительными органами поймала преступников, которые обманывали покупателей в интернет-магазинах. Мошенники открывали онлайн-магазины по продаже компьютеров, смартфонов и другой оргтехники по низким ценам. Существовали сайты обычно не более месяца — за это время преступники успевали набрать заказы на миллионы рублей.

Только в январе года они получили наложенным платежом более шести миллионов рублей. А в почтовых отправлениях вместо оргтехники клиентам приходили кирпичи, бутылки с водой, стаканы, в зависимости от веса заказанного товара. Злоумышленники сдавали посылки для отправки в столичных отделениях связи в закрытом виде, без описи вложений.

В том же году задержали сотрудника магистрального сортировочного центра "Почты России", который изымал из посылок вложения, а упаковки выбрасывал за городом. Эту проблему решить можно. Если еще на почте увидели, что посылка была вскрыта, то претензию нужно предъявлять к почте и к интернет-магазину — к обеим сторонам.

Главное — подать претензию и изложить в ней конкретные требования по возврату средств. Закон предусматривает, что независимо от стоимости покупки существует возврат денежных средств.

Юлия Швец. Читайте также "Потребительский экстремизм". Онлайн-продавцы расширяют войну с покупателями Клиенты "Почты России" пожаловались на посылки с кирпичами.

Новости СМИ2. Партнёр Рамблера. Форма обратной связи Имя. Файл Прикрепить файл.

Что делать, если обманули, не забирают посылку или не высылают оплаченный товар

Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового? Новые сообщения Недавняя активность. Снайпер для eBay. Вход Регистрация. Искать только в заголовках. Обычный Поиск Расширенный поиск

Что делать, если посылка оказалась поврежденной?

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Когда вы выбрали и купили что-то хорошее в интернет-магазине, начинается самое интересное: вы ждёте доставки. Иногда результат разочаровывает.

Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении "Почты России", но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовый серый камень.

Трек-номер отправки — По прибытию товара 28 октября , в мск, товар был забран покупателем и через 15 минут отправлен обратно трек-номер

Что делать, если пришла посылка с дефектами

Товар не соответствует описанию. Возможно ли в этом случае вернуть товар и получить деньги обратно. Если вам прислали товар не тот, что вы заказывали или не соответствует предоставленной информации, то пишите претензию о замене товара. Да по закону возможно. Пишите продавцу претензию, укажите что не соответствует и продавец обязан вернуть деньги или предоставить товар соответствующий описанию.

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать.

Прислали не тот товар

.

Посылка с сюрпризом: москвичке пришел по почте камень вместо плеера

.

Как вернуть деньги, если стал жертвой интернет-мошенников? Могу ли я проверить посылку наложенным платежом до оплаты? карте должна быть сумма не меньшей чем я продаю товар меня Заняла себе денег на карту и произвела операцию но по итогу мне не пришли деньги а.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мошенники почта России наложенный платёж как быть
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.